【重要】WEB予約　廃止します。

こんにちは！

インショウのくろかわです

さて

日頃よりインショウをご愛顧いただき

本当にほんとうにどうもありがとうございます！

タイトルの冒頭にもある通り、

突然ですが・・・。

4月1日から

「WEB予約の利用を止めさせていただきます！」

いつも通り相変わらずの思いたったら即行動な

黒かわおじさんです！

ご不便おかけするかもしれませんが

お客様にはご理解頂けると僕は信じております。

今回、なぜWEB予約をヤメる決断したのには

いくつか理由があるんですね。

３年前インショウの開店当初は、

WEB予約の２４時間いつでも予約できる

システムってとても便利で

今の時代、美容室以外でも当然のように

なんでもWEB予約ができるようになってきていますよね〜！

インショウのように小さい美容室では

お客様にとっても予約しやすくなるし

私たちは営業中に電話に出なくて済むやん！

「メリットだらけやん〜！」

（なぜか大阪弁w）

と思っていわけなんです。

オープン時にバタバタしている中

「WEB予約ができるシステム会社を選んで見たものの・・・。」

もっと便利なシステムがあったことを知ったことは

時すでに遅しだったり・・・。

無知って怖いです（汗）

そんなこんなでも

結果多くのお客様が

WEB予約を利用してくださっており、

今では次回予約以外のほとんどのお客様が

WEB予約を利用してくれます。

そう・・・。

確かに私たち、お客様にとっても

お互いに便利なシステムなんです！

しかし、

この便利なWEB予約にも

デメリットがたくさんあるんです！！

それは・・・。

WEB予約して

当日いらっしゃらないもこない・・・。

私たちにとっては意味わからん超常現象が

たびたび起きるんですね。

（ハンドパワーもお手上げです。）

そして

キャンセルも気軽にできてしまうわけです。

飲食業界でも問題になったりしておりますが、

これによって起こりうる一番最悪なパターンが

悪質なイタズラのようなものがあるんです。

ご新規のお客様と見せかけて

直前にドタキャンする。とかね

ご新規で縮毛矯正って予約が入り

３時間確保していたのに

ドタキャン・・・。

登録された電話番号に電話したけど

出ない、関係ない方が出る。

とゆう悪質なパターンです。

悲しいかな。たびたびあり増え続けているんですね。

手が空いたでやることはあるのでと思っていたのですが、

おかげさまでお客様の人数も増え

なかなか予約も取りづらくなっている中、

本当はその時間に予約を取りたかった

お客様がいるんだって思うと

やはり、やりきれない思いで、時間がモッタイナイのです。

私は

時間は無限ではなく

有限であり、資産だと思っているんです。

その次に、

WEB予約のキャンセルは無言でコメントなし。

髪の毛のオーダーはコメントするのに・・・。笑

仕事やデートの予定や食事や病院、ホテルの予約を

無言でキャンセルするのって

マナー的に良いとは言えないですよね？

顧客のお客様なら顔もわかるしライフワークも

ある程度は把握しているので、

「仕事忙しいんだろうなぁ」

「ご本人やお子さんが熱出しちゃったのかなぁ」

「申し訳ない表情しているだろうなぁ」

いろいろイメージできるんです。

しかし

ご新規のお客様の場合にはそれすらもできないので

本当にただの無言キャンセルになってしまいます。

予定が変わってしまってどうしようもない事は

多々あることなので変更などは仕方がないことだと

思ってはおります。

美容室の予約って「信頼」でしかないのです。

（前払いってなわけにもいかないわけでw）

お互いの信頼関係を壊さないためにも

その一言って大切だと思うんですよね。

他にまだいくつかあるのですが

これが今回

「WEB予約を止める」と決断した理由です。

それに伴い、今後は

・メール予約かLINEでお受けいたします。

（ドメイン指定の解除を必ずお願いします。）

insyo@gmail.com

LINE ID = @xcn4646

・0454826879

・iNSYO　中山駅　美容室

検索していただくと出てきます。

・お名前（フルネーム）

・携帯電話

・希望日時

・メニュー

送信してくださいませ。

メール・LINEではこちらからの

返信で予約確定になりますので

ご注意くださいませ。

日中は施術しており

返信が遅くなることもあるので

お電話が一番確実です。（笑）

あなたさまの

ご理解ご協力の方

どうぞ宜しくお願いいたします。

くろかわ